BAU es una universidad especializada en diseño ubicada en Barcelona, con una oferta de 15 programas en áreas como diseño gráfico, audiovisual, moda y bellas artes que atrae a estudiantes de más de 40 países. Con su enfoque bilingüe y corazón creativo en Barcelona, BAU atrae talento de todo el mundo. Su estrategia de marketing digital, guiada por datos, es fundamental para impulsar su expansión global y reforzar su posicionamiento internacional.
Investigación de canal Google Search y Performance Max
En leads cualificados
En coste por lead
En visitas a colegios
Durante casi un año, BAU se enfrenta a un problema crítico en sus campañas de Google Ads que ni su agencia digital ni sus equipos internos logran resolver. Las impresiones de sus anuncios caían de forma abrupta hasta llegar a cero, para luego reactivarse sin motivo aparente. Esto afectaba gravemente la visibilidad del centro y el rendimiento de sus campañas. BAU acude a PSD en busca de respuestas y soluciones.
En PSD pusimos toda nuestra energía al principio en resolver el misterio de Google Ads. Hicimos una auditoría a fondo de las campañas de Google Search y Performance Max, y descubrimos que muchos anuncios estaban siendo rechazados automáticamente por un sistema de revisión de Google, sin que ningún representante humano interviniera para solucionar la situación.
Mientras la agencia anterior pensaba que el problema venía por fallos técnicos en la web de BAU, nosotros apostamos por probar algo distinto, fieles a nuestra mentalidad de experimentación. Lanzamos una campaña piloto con anuncios nuevos que, esta vez, no fueron rechazados por el sistema automatizado.
Este experimento confirmó rápidamente nuestra teoría y logró que las impresiones se mantuvieran estables, recuperando la visibilidad y la confianza de BAU. Gracias a este éxito, PSD tomó las riendas completas de la cuenta para seguir avanzando y optimizando los resultados.
Uno de los principales desafíos que encontramos fue trabajar con presupuestos diarios muy ajustados y sin capacidad para absorber todo el tráfico potencial, lo que limitaba el alcance de las campañas y frenaba el crecimiento.
Rediseñamos la estrategia de inversión basándonos en datos históricos, objetivos concretos y segmentación por programa. Priorizamos Google Search sobre Performance Max y enfocamos el presupuesto en la parte baja del embudo. Con una configuración avanzada y personalizada de geotargeting, centramos los esfuerzos en zonas con mayor potencial como Barcelona, México y Colombia, sin perder alcance global.
Descubrimos que el uso intensivo de campañas Performance Max, sin una conexión adecuada con el CRM, generaba muchos leads, pero de muy baja calidad. Estos contactos acababan atrapados en automatizaciones que no convertían, afectando la rentabilidad y la eficiencia del equipo comercial.
Detectamos además un error en la configuración del CRM: las conversiones se atribuían a propiedades incorrectas, lo que impedía importar correctamente los leads cualificados (MQL) para optimizar campañas.
Solucionamos el problema corrigiendo el flujo de datos y mejorando la trazabilidad desde el clic hasta la conversión. Esto nos permitió integrar el CRM con la estrategia de ads, aplicar tácticas de CRO más efectivas y optimizar campañas con base en resultados reales, no solo en volumen.
Las plataformas de gestión de eventos (táctica clave en la estrategia de captación de BAU), como Eventbrite, no estaban correctamente integradas con Google Tag Manager ni con HubSpot. Esto provocaba pérdida de datos importantes y una atribución de conversiones poco fiable, lo que dificultaba la optimización de campañas y la toma de decisiones basadas en datos reales.
Para solucionarlo, propusimos implementar un sistema nativo de HubSpot para la gestión de eventos. Aunque requiere un desarrollo inicial, este sistema ofrece datos mucho más precisos y una integración completa con las plataformas digitales, ayudando a la optimización global de las campañas.
En PSD Digitals te ayudamos a desarrollar una visión sistémica de tu estrategia de marketing digital. Analizamos, priorizamos según objetivos y lanzamos acciones que optimizan la inversión. Y todo esto, hablando tu mismo idioma.
Somos PSDigitals, una agencia internacional especializada en Business Intelligence aplicado al marketing digital. Utilizamos análisis de datos avanzados para crear estrategias en sectores clave como SaaS, Educación, Proyectos Inmobiliarios y Turismo. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y resultados rápidos, simplificando lo complejo y ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio maximizando el valor de su mayor activo: los datos.
